Formations vente

« Les clés du succès dans le processus de vente »

I. le programme des formations vente

 

Introduction à la vente

Êtes-vous faits pour la vente ? Quick test

Moi, le professionnel, quelles sont mes qualités ?

L’analyse du processus d’achat

Le profil du client aujourd’hui : la notion de choix

En quoi consiste la technique de vente

 

La préparation

Pourquoi se préparer ?

Comment se préparer ? La règle des 4 avantages (la mémoire immédiate)

 

Les quatre phases essentielles :

1. La prise de contact

L’art de la Communication :

les règles de la communication interpersonnelle (PNL)

La relation client – vendeur

C’est l’entreprise qui communique (unité).

L’Objectif : la première impression : l’image, que génère-t-elle ?

Les trucs qui marchent

Le langage de la vente

 

2. La découverte des besoins et des motivations

Pas de proposition sans connaissance des besoins et des possibilités financières.

Les mots-clés (l’écoute active)

La technique ou comment aller à la pêche ?

Les différents types de questions

Le contôle : Ai-je bien compris ?

Vérification – Reformulation – Validation

 

3. Proposition adaptée et argumentée

L’argumentation (tableau des taux de réussite)

OUTILS : ARGUMENTAIRE PRODUIT

Le traitement des objections : les techniques

Vérification – Reformulation – Validation

La décision d’achat : savoir parler du prix (principe de la balance)

 

4. Conclusions de la vente

Les signaux d’achat : le bon moment pour conclure

La technique de conclusion

Le plus important

 

II. les conditions

 

Public visé : toute personne en contact direct avec la clientèle

Pré-requis : aucun

Durée : 1 journée (9h-17h)

Lieu :

– En entreprise (intra) maxi 8 personnes
Coût global : 800 € nets* (hors déplacement et hébergement le cas échéant)

– ou en groupe en salle réservée selon le lieu (inter) maxi 8 personnes
Prix* défini selon le lieu choisi.

 

* Organisme de formation non assujetti à la TVA
Pour la France, prise en charge par les organismes collecteurs de la Formation Professionnelle (OPCA)
Agrément de formation n° 52 49 02233 49

 

Possibilité de suivi et d’accompagnement des participants (coaching stratégique)

 

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